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法国第二大银行BPCE携手华为勾勒零售银行的未来

未来零售银行是什么样的？是与现在相差无几，只是多了一些数字化手段？还是柜台的营业员都被机器人取代，为您提供完全由人工智能、大数据分析等技术支撑的机器人到人的服务？亦或是零售银行全部消失了，都是上提供服务？

2017年，法国第二大银行BPCE集团在零售银行的转型上采取了一系列值得借鉴的措施，勾勒出零售银行的未来。BPCE旗下拥有两家独立经营的合作性商业银行，其中一家为拥有15家银行的法国人民银行（Banque Populaire），另一家则是拥有16家银行的储蓄银行（Caisse d Epargne）；同时，BPCE也通过其子公司 地产信贷银行（Cr dit Foncier）提供房地产金融服务；此外，该集团的子公司Natixis银行还是储蓄和保险解决方案、批发银行服务以及特色金融服务相关领域的主流玩家。BPCE银行集团目前拥有3120万客户和10.8万名员工，在法国本土拥有8000家银行分支机构和900万合作股东。BPCE为客户提供全面的产品和服务，包括储蓄和投资解决方案、现金管理服务、融资解决方案、保险以及批发银行服务。

技术创新推动零售银行业务转型

随着新规则、新技术、新客户行为以及经济全球化的到来，银行业和保险业正经历一场革命，这场革命与人工智能、大数据和物联等创新技术以及业务线的工作方式都密切相关。BPCE也希望同步齿轮借助这场革命重塑金融业务，为客户提供增值服务，为集团和利益相关者带来收益。技术创新是BPCE一直以来的 重头戏 ，凭借其在IT和络基础架构上的优势，BPCE致力于为客户提供全新的业务变速器体验，例如云平台服务以及针对分支机构的全新 智能银行 （Virtual Teller Machine，VTM）业务。

面对客户的新需求和技术的新发展，BPCE于2017年2月推出了零售银行业务转型计划，并重点与数字化转型相结合，这也为其编制整体战略计划奠定了基础。BPCE在转型过程中具有相当大的优势，截止到2016年底，其有75%的客户订购上银行服务，每天以电子方式签署10万份文件，或下载BPCE集团为零售银行络开发的应用程序900万次。

为了贯彻实施零售银行业务转型，BPCE集团推出了3项明确的举措：首先是改对刀仪变客户关系模式的计划，以在数字世界中重申贴近客户的承诺，同时在分支机构和远程提供更多的咨询服务和高质量的金融服务；其次是转型和卓越运营计划，旨在汇聚和简化集团架问题1:.环刚度实验机主电机源不亮构、IT服务和流程，通过释放新的投资能力实现运营效率和转型；还有一个雄心勃勃的数字化行动计划，致力于提升用户体验。

为了实现以上举措，更好地满足客户新的诉求，让新技术更好地支撑分支机构的业务发展，BPCE必须打造更加灵活的络架构，从而从容应对频繁的配置变更，实现极简部署和管理。此外，现有的高性能Wi-Fi络必须具备高可扩展性，能充分发挥技术的潜能，满足未来10年的业务发展需要。

搭建零售银行敏捷络

鉴于华为ICT解决方案已经在全球300多家金融机构成功商用，包括全球Top10银行中的6家，积累了丰富经验，并获得了金融客户的良好口碑，再加上华为敏捷园区养殖设备解决方案所具备的高速、节能、安全、稳定、易维护、互联互通等特点，BPCE最终决定采用搭载了绿色节能精简型千兆以太交换机S5700-LI系列的敏捷园区解决方案。该方案主要优势如下：

提供灵活的全千兆接入和万兆上行端口，满足BPCE多样化的应用需求，包括高清视频以及高性能Wi-Fi覆盖；

凭借能效以太（Energy Efficient Ethernet，EEE）、端口能量检测、CPU动态调频以及设备休眠等一系列绿色节能技术，华为敏捷园区解决方案帮助BPCE根据基础设施的状态和使用情况灵活调整能量，大大降低了设备能耗和运营成本；

金融点对安全的要求极高，该方案具有多样的安全控制，例如支持完善的DoS类防攻击、用户类防攻击等；

采用智能堆叠（iStack）技术，可将多个交换机组合成一个逻辑交换机，不仅提高了设备和链路的可靠性，还提高了络的可扩展性、简化了络管理；

提供PoE/PoE+供电能力，可以为IP、摄像头和AP等设备供电，简化电源线的部署，并为BPCE未来融合办公园区络、实现Wi-Fi全面覆盖做好了铺垫，节省了中长期的投资规模；

搭载灵活、开放的eSight络管理平台，为BPCE量身打造了智能的络管理系统，大大降低了操作和维护成本。

平滑升级

金融行业是按毫秒级来计算损失的，因此零售银行要求系统能平滑升级，业务零中断。由于BPCE现全部使用的友商方案，他们最担行将改性后的蛋白质配成溶液心的是华为的方案能否与现设备互联互通，以保证平滑演进并保护投资。华为的解决方案全都基于标准协议，具备很强的互联互通能力，可与多家认证服务器、多款主流话机和多家第三方管实现互通，同时具备完备的络协议互通能力，在BPCE现中轻松实现了与友商设备的互联互通，进而为BPCE的络改造和运维提供了充足的过渡时间，支撑其业务的平滑演进；同时，IT人员可继续使用现有的认证管理策略，而无需全整改，极大地减少了改造成本。

极简运维

对于有8000多个零售银行的BPCE而言，运维可能是仅次于安全的第二大关注点了。8000个分支交换机的替换、接入、安装和运维，时间成本和人工成本都十分高昂。华为的零配置部署方案能实现所有配置都在服务器端提前预配置好，只需要工人将交换机送到分支机构，上机架、插线、上电源，就能实现全交换机的即刻上线部署，无需络管理员到安装现场对设备进行软件调试。在设备满足空配置的条件下，设备上电后即可自动连接到指定的管理设备加载指定的配置文件、大包文件和补丁文件等系统文件，实现设备的部署。零配置部署还支持设备配置文件备份和统一管理，故障设备可以免配置自动替换；也可以实现设备批量升级管理。与传统手工部署相比，零配置部署让设备部署前、中、后的效率都大幅度提升，错误率也大大降低。

借助华为敏捷园区解决方案，BPCE银行8000多个营业点实现了高速络覆盖，所有点都在络统一管理模式下，业务得以快速开通和商业运营，为BPCE的零售银行业务转型计划提供了高可靠、易管理、易扩展、低成本和绿色节能的络。

在未来的零售银行，可能日常的银行交易业务会逐渐消应依照由所需产量决定的成形周期进行成形失，前台将逐渐被淘汰，但BPCE会提供更多的能熟练使用数字工具的专业顾问，专注于专业知识和业务咨询，并引入更广泛的全球解决方案，以响应客户的新需求，持续提升客户满意度。而在这些专业咨询的背后是庞大的技术团队、领先的数字技术和包括华为在内的可靠的主动辨别资料滑粘形态及试样间测试后果的定量离散性剖析ICT解决方案供应商。